PrivacidadPrivacidadAVISO DE PRIVACIDAD
1. Identidad y domicilio del Responsable
Para dar cumplimiento a lo establecido en los
artículos 1, 7 y 15 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión
de los Particulares, Navarra-Cantabría Motors, S.A. de C.V., Concesionaria
de la marca CUPRA en México, en adelante CUPRA, con domicilio en Avenida
Cuauhtémoc, número 708, Local B, colonia Santa Bárbara, Municipio de
Ixtapaluca, Estado de México, C.P. 56538, es el responsable del uso y
protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:
2. Finalidades del tratamiento de datos
que recabamos
Los datos personales que recabamos de
nuestros clientes o clientes potenciales (en adelante el Usuario) los
utilizaremos para las siguientes finalidades primarias que son necesarias para
el servicio y/o producto que solicita:
a) Finalidades primarias
I. Para enviarle información respecto a
promociones, eventos de la marca, información de nuestros socios de negocios,
ofrecerle nuestros productos o servicios, pudiendo realizar acciones
comerciales, de mercadotecnia, estadística, encuestas de satisfacción y
evaluación de nuestros procesos de calidad, y de prospección tendiente a dichas
finalidades.
II. Enviar publicidad de productos y servicios
de la marca CUPRA.
III. Para realizar estudios sobre hábitos de
consumo, mercadotecnia, publicidad o prospección comercial, analizando su
información y realizar estudios de mercado
IV. Para dar cumplimiento a la relación
jurídica o a requerimientos legales o de autoridad.
V. Para contactarlo con la finalidad de
realizar una encuesta de satisfacción para conocer su nivel de satisfacción e
invitarlo a participar en la evaluación de nuestros procesos de calidad.
VI. Contactarlo para Llamados a Revisión.
VII. Para pruebas de manejo.
VIII. Contactarlo por diversos medios de
comunicación (redes sociales, mensajes de datos, mensajes de texto, aplicación
de whatsapp, correo electrónico, telefonía móvil y fija) para enviarle
información respecto de la adquisición de bienes o servicios..
IX. Contactarlo para validar la calidad de sus
datos personales, es decir, validar que éstos sean exactos, completos,
correctos y actualizados.
X. Para dar seguimiento a solicitudes,
reclamaciones y/o quejas.
XI. Mantener actualizados los registros de sus
datos personales en los sistemas operados con la Red de Concesionarios de la
marca CUPRA.
XII. Para citas de servicio.
XIII. Contactarlo para la atención de su
solicitud de apartado de vehículo.
XIV. Para seguimiento de su solicitud pre evaluación
de financiamiento para la adquisición de vehículo.
XV. Para compra, distribución y entrega de
productos adquiridos a través de nuestra tienda en línea (e-commerce).
XVI. Atención y/o seguimiento de promociones a
través de cupones digitales
XVII. Contactarlo para darle seguimiento a su
solicitud de interés compra de un auto usado.
XVIII. Contactarlo para darle seguimiento a su
solicitud de toma de auto usado.
XVIV. Para ofrecerle asesoría sobre nuestros
productos o servicios, ofertas comerciales vigentes y acompañamiento en su
proceso de decisión de compra mediante la llamada o chat en nuestro sitio web.
b) Finalidades secundarias
- Para
enviarle información respecto a promociones, eventos de la marca,
información de nuestros socios de negocios, ofrecerle nuestros productos o
servicios, pudiendo realizar acciones comerciales, de mercadotecnia,
estadística y de prospección tendiente a dichas finalidades.
- Para
realizar estudios sobre hábitos de consumo, mercadotecnia, publicidad o
prospección comercial, analizando su información y realizar estudios de
mercado.
- Para
enviarle publicidad de productos y servicios de la marca CUPRA.
En caso de que no desee que sus datos
personales sean tratados para estos fines adicionales, indiquelo
SI
ACEPTO NO
ACEPTO
La negativa para el uso de sus datos personales
para estas finalidades secundarias no podrá ser un motivo para que le neguemos
los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.
3. Datos personales que se recaban
Para llevar a cabo las finalidades descritas en
el presente aviso de privacidad, utilizaremos las siguientes categorías de
datos personales:
- Datos
de identificación
- Datos
de contacto
- Datos
laborales
- Datos
académicos
- Datos
patrimoniales y/o financieros
- Datos
sobre número de integrantes de la familia
- Datos
sobre necesidades del producto o servicio requerido
- Datos
de pasatiempos
4. Comunicación y transferencia de datos
personales
a) Comunicación
Le informamos que sus datos personales son
compartidos dentro y fuera del país con las siguientes personas, para las
finalidades primarias y secundarias descritas en el presente Aviso de
Privacidad:
Con nuestros proveedores: Empresas de
mercadotecnia, publicidad, hosting, call center, organizadores de eventos, de
atención al cliente, investigación de mercado, agencias de marketing y
tecnologías de información.
Le informamos que para la comunicación de sus
datos personales a los terceros arriba indicados, en términos de la Ley Federal
de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su
Reglamento, no requerimos de su consentimiento.
b) Transferencia de datos personales
Navarra-Cantabría Motors, S.A. de C.V., podrá
transferir dentro y fuera del país sus datos personales recabados a las
siguientes personas, asimismo podrá transferir sus datos personales en los
casos específicamente previstos en la Ley.
Transferencias sin necesidad de consentimiento: Para cumplir con
las finalidades primarias y secundarias establecidas en el presente Aviso de
Privacidad Navarra-Cantabría Motors, S.A. de C.V. podrá transferirá sus datos
personales recabados a las siguientes personas morales:
- Empresas
controladoras, filiales y subsidiarias del Grupo Volkswagen.
Transferencias donde requerimos de su
consentimiento: Para
cumplir con las finalidades primarias establecidas en los puntos i, II, III,
IV, V, VII, IX, XII, XIII, XIV y XV del presente Aviso de Privacidad, Navarra-Cantabría
Motors, S.A. de C.V. podrá transferir sus datos personales recabados, a las
siguientes personas morales
- Red
de Concesionarios de la marca CUPRA en la República Mexicana,
autorizados por Volkswagen de México, S.A. de C.V.
- CUPRA (Casa
Matriz en España)
- Volkswagen
Leasing, S.A. de C.V.
- Volkswagen
Bank, S.A. Institución de Banca Múltiple
Le informamos que si Usted no manifiesta su
negativa al correo electrónico ________________________________________ en
un plazo de cinco días naturales contados a partir de haber aceptado el
presente aviso de privacidad, entenderemos que nos ha otorgado su
consentimiento para las transferencias de sus datos a las personas morales
mencionadas.
5. Medios y Procedimiento para el
ejercicio de los Derechos ARCO
a) Medios
Usted tiene derecho a conocer qué datos
personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso
que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su
información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o
incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de
datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente
(Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines
específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos
ARCO, usted deberá enviar su petición al correo electrónico ________________________________________
b) Procedimiento
- “La
petición” deberá enviarse al correo electrónico antes señalado, la cual deberá
estar debidamente cumplimentada y acompañada de la documentación que a
continuación se indica.
Documento oficial con
el que se identifica el Titular y en su caso el representante: Credencial, de
elector, Licencia de conducir, documento migratorio, pasaporte, cédula
profesional, otro emitido por Autoridad Gubernamental con fotografía.
Titular: Si es a través
de representante: Acreditar: la identidad del titular, la identidad del representante
y la existencia de la representación, pudiendo ser mediante instrumento público
o carta poder firmada ante dos testigos, o declaración en comparecencia
personal del titular Nombre completo del representante: Identificación del
representante: Especificar documento con el que acredita su representación.
- Si
“La petición” recibida es insuficiente o errónea para atenderla, o bien,
no se acompañen los documentos, Navarra-Cantabría Motors, S.A. de C.V.
contará con un plazo de cinco días naturales siguientes de haber recibo
“La Solicitud” para requerirle a Usted por una sola vez que aporte
los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma, para lo
cual Usted contará con plazo de diez días para atender el
requerimiento contados a partir del día siguiente de haber de recibido el
requerimiento. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no
presentada “La petición” correspondiente.
- De
estar debidamente cumplimentada “La petición” y acompañada de la
documentación ahí requerida, Navarra-Cantabría Motors, S.A. de C.V. en un
plazo máximo de veinte días, contados desde la fecha en que se recibió la
solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición, Navarra-Cantabría
Motors, S.A. de C.V. comunicará al titular la determinación adoptada
respecto de “La petición”.
- De
resultar procedente “La petición” Navarra-Cantabría Motors, S.A. de C.V.
hará efectiva la determinación dentro de un plazo máximo de quince días
contados a partir de notificación de la determinación.
- Los
plazos anteriormente mencionados podrán ser ampliados por un período igual
cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.
Los datos de contacto de la persona o
departamento de datos personales, que está a cargo de dar trámite a las
solicitudes de derechos ARCO, son los siguientes:
a) Protección de datos personales Navarra-Cantabría
Motors, S.A. de C.V.
b) Domicilio: Avenida Cuauhtémoc, número 708,
Local B, colonia Santa Bárbara, Municipio de Ixtapaluca, Estado de México, C.P.
56538
c) Correo electrónico: ___________________________________________.
6. Medios y Procedimiento para revocar el
consentimiento al tratamiento de sus datos.
Usted puede revocar el consentimiento que, en
su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin
embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos
atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible
que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos
personales. Asimismo, Usted deberá considerar que para ciertos fines, la
revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el
servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud a través del
siguiente medio electrónico: _______________________________________ conforme
al procedimiento señalado en inciso b) del apartado 5 del presente Aviso
de Privacidad.
7. Opciones y Medios para limitar el uso o
divulgación de sus datos
Con objeto de que usted pueda limitar el uso y
divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios:
Si Usted desea dejar de ser contactado para recibir publicidad o para efectos
de mercadotecnia y/o prospección, puede hacerlo valer por medio del listado de
exclusión de “Personas que no desean ser contactadas”. Para mayor
información enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: _____________________________________________
Asimismo y de manera adicional, le informamos
que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información en los
siguientes medios:
- Registro
Público para Evitar Publicidad, para mayor información consulte el portal
de internet de la PROFECO.
8. Medio por el cual Usted puede conocer
los cambios en el presente Aviso de Privacidad
El presente aviso de privacidad puede sufrir
modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos
legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que
ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de
negocio, o por otras causas.
Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el
presente aviso de privacidad, mediante su publicación en nuestra página de
internet ____________________________
De conformidad con lo señalado
en el Aviso de Privacidad, a fin de dar cumplimiento a las finalidades
establecidas en el Apartado 2 del mismo, solicitamos su consentimiento expreso
para que el “Concesionario” pueda transferir sus datos personales de
identificación y de contacto al proveedor Transición Energética, S.A. de C.V.,
con la finalidad de que dicho proveedor pueda realizar las acciones de
asistencia requeridas con respecto a la instalación del cargador que se
encuentra incluido en el automóvil CUPRA Formentor Híbrido conectable.
El presente consentimiento expreso no constituye modificación,
limitación o restricción alguna al Aviso de Privacidad, el cual continúa
vigente y con plenos efectos en los mismos términos y condiciones previamente
proporcionados a ustedes.
Si usted no desea que sus datos personales sean
transferidos a dichos tercero, o desea ejercitar cualesquiera de los derechos
con los cuales cuenta bajo el Aviso de Privacidad, puede manifestar su negativa
o realizar dicho ejercicio conforme al procedimiento establecido en el Aviso de
Privacidad